信访工作是倾听群众呼声、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的前沿阵地，更是检验检察履职成效、践行司法为民宗旨的重要窗口。为深入贯彻落实新时代信访工作要求，扎实践行“浦江经验”，切实攻坚疑难复杂信访积案，近期，伊金霍洛旗人民检察院聚焦中央巡视组交办的信访案件，坚持问题导向、目标导向、结果导向，压实工作责任、细化化解举措、精准靶向施策，通过四项务实有力举措，成功促成当事人自愿签订息诉罢访协议，圆满实现案结事了、人和访息，切实以高质量检察履职筑牢社会和谐稳定防线。

坚持高位统筹，一把手牵头抓总压实攻坚责任

我院始终把信访积案化解工作作为重大政治任务、法治任务、民生任务，坚决摒弃被动办案思维，构建检察长“一把手”牵头抓总、统筹调度、全程督办的信访工作格局。

针对本次中央巡视组交办的重点信访案件，案件交办后，院党组书记、检察长越祖琨第一时间牵头成立专项化解工作专班，主动扛起主体责任，亲自阅卷审案、研判案情、调度部署、跟进落实。多次组织召开案件专题研判会，全面梳理案件事实、信访症结、诉求焦点及矛盾隐患，精准找准案件争议关键点、群众诉求切入点、矛盾化解突破点，逐项细化化解方案、明确责任分工、敲定时间节点，全程跟踪案件化解进展，常态化督导工作落实，坚决杜绝敷衍处置、拖延办理，以最高标准、最严要求、最实举措推动重点信访案件提质效、快化解，为案件顺利息诉罢访筑牢组织根基。

深耕一线履职，常态化接访下访打通服务壁垒

严格落实领导干部常态化接访、带案下访工作制度，变“坐等接访”为“主动下访”，切实把工作重心下移、矛盾化解前置。针对该案当事人诉求复杂、心结较深、重复信访的特点，院领导带头落实包案责任制，主动开展面对面接访、零距离沟通，耐心倾听当事人多年信访诉求，细致记录群众疑难困惑，全面摸清当事人思想动态、实际困难和核心诉求，杜绝简单化、程式化办案。

同时，深入当事人居住地开展带案下访工作，实地走访调研、核查相关情况，近距离释疑解惑、疏导情绪，主动拉近检民距离，打破沟通壁垒。通过常态化下沉一线、直面矛盾问题，精准把握信访矛盾根源，针对性回应群众合理诉求，有效化解当事人对立情绪，为矛盾实质性化解搭建沟通桥梁。

聚焦纾困解难，精准司法救助传递检察温度

坚持法理相融、情理兼顾，在依法办案、化解矛盾的同时，紧盯案件背后的民生难题，以司法救助暖心惠民、化解心结。经核查，该案当事人因案件纠纷陷入生活困境，长期信访不仅耗费大量精力，也加重了生活负担。我院坚持“治病除根、纾困解忧”工作理念，主动聚焦群众急难愁盼，精准启动司法救助程序，严格按照司法救助工作规范，快速完成线索核查、材料审核、层级审批等工作，畅通救助绿色通道，高效落实救助举措，切实帮助当事人缓解实际生活困难。

以有温度的司法履职回应群众诉求，用真情实意纾解群众困境，彻底打消当事人因生活困顿持续信访的顾虑，实现“救助一人、化解一案、温暖一方”的良好社会效果。

深化精准释法，全面释法说理引导依法维权

始终坚持以法治思维、法治方式化解信访矛盾，将全面司法说理贯穿案件办理全过程、各环节。针对当事人对案件法律适用、办理程序、处理结果存在的认知偏差，我院组建办案专班开展全方位、多层次、常态化司法说理工作。摒弃“简单告知、书面答复”的粗放模式，结合案件事实、证据依据、法律法规、办案流程，用通俗易懂的语言逐条逐项向当事人释法明理，细致解读相关刑事法律规定、办案规则和法定救济途径，精准解答当事人心中疑惑，全面纠正当事人法律认知误区。

同时，积极引导当事人树立依法维权理念，清晰告知法定信访流程、诉讼路径，引导当事人摒弃缠访、重复访思维，主动将诉求导入法定程序、通过合法途径解决问题。在全方位履职、多角度化解、深层次疏导下，当事人彻底解开思想心结、认可案件处理结果、接受检察化解方案，主动签订息诉罢访协议书，承诺不再信访、息诉息访。

下一步，伊金霍洛旗人民检察院将持续深耕新时代检察信访工作，常态化践行“浦江经验”，健全完善“领导包案、接访下访、司法救助、释法说理”一体化矛盾化解机制，常态化攻坚疑难信访积案，用心用情用力化解群众合理诉求，持续推动信访矛盾源头化解、实质化解、就地化解。